Canal editorial
A equipe do site responde por e-mail. É o canal certo para apontar erro, pedir esclarecimento sobre um texto ou sugerir tema.
O que resolvemos
Erro de dado, data trocada, atribuição malfeita, frase confusa. Também respondemos dúvidas sobre o método descrito em como avaliamos a 7Games. Se o assunto for um texto já publicado, mande o endereço da página junto com a mensagem.
O que não resolvemos
Não mexemos em conta, saldo, saque ou bônus. Isso é com a operadora. Segundo uma página de suporte publicada pela imprensa em outubro de 2025, o SAC da 7Games atende no 0800 086 3400, de segunda a sexta, das 10h às 18h, com ouvidoria na opção 9. O chat funcionava 24 horas.
Depois da Medida Provisória nº 1.394/26, quem não recebeu o saldo deve procurar a Caixa Econômica Federal a partir de 14/10. O passo a passo está em fora do ar e em saque.
Antes de escrever
Dê uma olhada em reclamações e em suporte. Muita dúvida já está documentada ali, com a fonte citada.
Este site é para maiores de 18 anos. Se o jogo virou problema, ligue para o CVV no 188, 24 horas, ou procure um CAPS pelo SUS. Veja jogo responsável.
Como mandar uma mensagem útil
Mensagem curta e específica acelera a resposta. Diga o que você viu, onde viu e o que esperava encontrar. Se for correção, cole o trecho exato entre aspas.
- Assunto escreva em uma linha o tema: correção, dúvida, pauta ou privacidade.
- Link cole o endereço da página do site que motivou o contato.
- Trecho cite a frase ou o dado questionado, com a fonte que você tem.
- Contexto conte em duas ou três linhas por que aquilo importa.
- Retorno informe se aceita resposta pública ou prefere retorno privado.
Quem cuida de cada assunto
Conteúdo e correções
Textos de análise, fatos históricos e atribuições. É o grosso do que chega por e-mail.
Método e fontes
Dúvidas sobre critérios, checagem e uso de documentos oficiais. Veja quem assina.
Privacidade
Pedidos sobre dados enviados por e-mail. As regras estão em privacidade e termos.
Canais oficiais da operadora
Para assunto de conta, use os canais da própria 7Games. A tabela abaixo resume o que está documentado publicamente.
| Canal | Detalhe | Quando usar |
|---|---|---|
| Chat | 24 horas, robô primeiro | Dúvida rápida de conta |
| SAC | 0800 086 3400, seg. a sex., 10h às 18h | Problema que o chat não resolveu |
| Ouvidoria | pelo SAC, opção 9 | Reclamação sem resposta |
| Caixa Econômica Federal | a partir de 14/10 | Saldo não devolvido após a MP |
Não há e-mail nem WhatsApp oficial de suporte divulgado pela operadora. Desconfie de contato que peça senha, código ou Pix em nome da 7Games.
Perguntas frequentes
O site responde no mesmo dia?
Não prometemos prazo curto. Mensagens são lidas em dias úteis e respondidas na ordem de chegada.
Posso pedir ajuda com saque por aqui?
Não. Saque e saldo são tratados pela operadora. O caminho está em saque.
Vocês corrigem texto depois de publicado?
Sim. Quando o erro é confirmado, a página é ajustada e a correção fica registrada no histórico editorial.
Como sugiro uma pauta?
Mande o tema, a fonte principal e por que ele ajuda quem lê. Pauta sem fonte raramente avança.
Onde leio sobre a situação atual da 7Games?
Comece por fora do ar e pela análise. Os fatos estão atribuídos às fontes.